长城汽车智慧食堂数字化升级，天波 C10P 落地应用

一、客户背景

长城汽车作为中国领先的汽车制造企业，在全国拥有多个生产基地和分公司，员工规模庞大。此前，长城汽车食堂面临高峰时段排队严重、支付方式单一、设备环境适应性较差等多重挑战，如何保障员工快速、便捷、舒适地就餐，成为食堂管理升级的核心诉求。

二、核心痛点

1.高峰期排队耗时严重：员工数量多，用餐时间集中。传统收银方式效率低下，导致高峰期排队时间较长。

2.环境挑战设备稳定性：食堂后厨及用餐区油污重、温度高、湿度大，普通商用收银设备故障率高，频繁维修不仅增加运营成本，更直接影响正常供餐秩序。

3.员工体验与满意度有待提升：较长的排队时长难以满足员工对食堂便捷、智能化服务的期待。

三、解决方案：天波C10P

针对长城汽车的核心需求，天波科技部署天波C10P作为智慧食堂的核心硬件。该产品采用刷卡扫码刷脸三合一设计，配备15.6英寸+10.1英寸横竖双屏，搭载工业级八核处理器，专为餐饮零售团餐等高频场景打造。

1、卡码脸三合一，高效收银省空间

集成刷卡、扫码、刷脸三种支付方式于一体，减少外设部署，节省窗口空间。配备3D结构光摄像头，人脸识别精准快速，结算快速，有效解决高峰期排队难题。

2、横竖屏设计，兼顾收银端与消费端体验

主屏采用15.6英寸横屏，操作界面清晰直观；客屏采用10.1英寸竖屏，刷脸角度更符合人体工学。双屏均支持角度调节，兼顾收银端与消费端的舒适度。

3、工业级强悍性能，适应食堂环境

搭载工业级八核CPU，机身坚固耐用，防油污，满足食堂多应用的工作负载需求。

4、灵活部署方式，满足多场景需求

安装部署便捷、维护简单快捷，适合多种团餐业务场景，便于企业统一管理和后期维护。

四、落地效果

1.结算效率飞跃：刷脸支付将单次结算时间缩短，高峰时段排队长度与等待时间大幅减少，员工就餐体验得到改善。

2.运营成本降低：自动化结算减少了对账人力，有效节约人工成本。设备高可靠性降低了维修频次，整体运营成本得到有效控制。

3.管理效能提升：公司管理平台提供菜品销量、就餐人流等数据，帮助管理者精准决策，提升食堂数字化管理效能。

4.员工满意度提高：便捷的支付方式和流畅的就餐流程，直接提升了员工的就餐体验。

天波C10P在长城汽车食堂落地场景

五、案例总结

天波C10P具备卡码脸三合一、工业级性能和灵活部署等优势，充分适配大型企业工厂食堂高频、复杂、多场景的运营需求，在提升长城汽车收银终端效率的同时，赋能长城汽车精细化管理和成本控制，是汽车制造行业食堂数字化转型的可靠选择。

六、常见问题

1、除车企工厂食堂，天波 C10P 还能用在什么场景？

答：学校食堂、园区团餐、连锁餐饮、企业园区便利店等多场景，安装简易、后期运维方便。

2、天波 C10P 是否支持二次开发？

答：设备搭载安卓8.1系统，安全性和兼容性更好，可支持二次开发。

3、设备刷脸识别准确率多少，暗光、食堂强光环境识别稳定吗？

答：设备搭载金融级别 3D 结构光摄像头，人脸识别准确率高，抗逆光、暗光干扰，食堂室内灯光复杂环境也可快速识别人脸。

4、机身自带喇叭吗？嘈杂食堂环境收款播报听得清吗？

答：内置专用扬声器，配备语音播报功能，食堂喧闹环境可清晰播报消费金额，有效防止漏单、错单。