1、网络连接正常，但上不了网
（1）排查本地路由是否可正常上网
（2）检查IP地址等信息是否正确
（3）系统引导损坏，断开电源重试
（4）使用WIFI时检查路由是否使用2.4G的频段
（5）更换WiFi网络 如手机热点
2、连接WIFI热点不成功
（1）关闭WIFI功能重试或将原保存密码清除重新连接
（2）尝试重启前端路由设备
3、以太网连接不可用
先将WIFI关闭并查看以太网是否打开
4、连接网线后上不了网且右上角也没连接网络图标
（1）检查以太网是否打开
（2）网线接上后网口灯是否闪烁
（3）检查网线是否规范或路由器端是否接上
若设备问题排查后仍未解决故障可扫下方二维码进行报障，仍有其他售后问题咨询可拨打热线电话 4000-767538 转2
