项目背景

近年来，酒店行业的竞争日趋激烈和客户对酒店的期望也不断攀升的，除了酒店装潢、房间的数量和设施等质量竞争和价格竞争更重要的是酒店的服务竞争，加之这两年由于疫情的影响这就迫使业内人士不断寻求新的渠道来扩大酒店的销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度，以增强酒店的核心竞争力。

而随着互联网+的深入，最吸睛的莫过于应用先进的信息化技术，实现酒店的智能化，通过变革传统的行业竞争方式和经营管理模式，从而获得新的竞争优势。

定制需求 

2020年突发的疫情，让“无接触服务”深入人心，加速了这场“自助革命”的变革速度。在疫情期间，酒店除了需要在卫生清洁及消杀环节颇下功夫外，出于疫情防控考虑和管理需求，酒店禁止外卖、快递进入酒店内进行配送，需要客人自己下楼自取，也给客人带来不便，同时，因为在酒店隔离的客户较多为兼顾好客户的需求也要增加更多的人力成本，因此酒店希望通过提供智能化服务减少接触，从而降低感染的风险以及运营成本。

天波智能配送机器人R10是天波自主研发的自动配送机器人产品，赋予机器人出色的人机交互能力，创新性的仿生设计语言、萌系造型、AI语音、多模态交互等众多新功能。天波智能机器人R10支持上百种专属情境对话内容实现真正的AI 智能语音交互，创新性的仿生式设计，配置的10.1寸高清触控屏状态指示更清晰，并设计了笑脸效果灯，笑脸迎人，既可以作为酒店的商务迎宾机器人， 还可以为入住的客人提供指引作用。

天波自动配送机器人R10内置激光雷达、3D深度摄像头、超声波传感器以及气压碰撞传感器，多种传感器融合赋予了配送机器人R10强大的三维感知能力，能时刻扫描周围环境提供地图数据，构建高精度地图并基于该地图数据实现自主路径规划及导航服务，精确检测障碍物，遇障即停，低至1秒的反应速度，两种定位方案可以让无人配送机器人R10 实现多路线巡逻模式，寻找路径并移动到指定地点。这样可以保障配送机器人能自主为客人提供服务，实现自主巡航。

天波智能自动配送机器人R10可以长时间续航，双层大容量储物仓，可以大容量装载，负重最大约为60kg，单层储物仓高度280mm，带仓门设计，确保物品配送不受外接污染。考虑到更人工智能化，设计支持自主返回充电，同时可支持外部调度的预约式充电，自主导航定位返回充电坞重电。如此一来，提升酒店服务效率，减少酒店重复工作量，实现用数字化手段提升管理水平。

 天波智能配送机器人R10 特点：

   ☆ 内置激光雷达、3D深度摄像头、超声波传感器以及气压碰撞传感器等赋予强大的三维感知能力 
   ☆ 支持激光SLAM和超声波SLAM双定位导航方案实现多路线巡逻模式 
   ☆ 搭载双目摄像头和AI语音模块，精准人脸识别和AI 智能语音交互 
   ☆ 支持自主返回充电以及外部调度的预约式充电，自主导航定位 
   ☆ 采用了创新性的仿生式设计以及笑脸效果灯，更具人性化 
   ☆ 长时间续航，双层大容量储物仓，支持60kg大容量装载