赋能加油站智慧升级 天波 K204 助力中石化高效收银

一、客户背景

中国石化作为国内成品油零售龙头企业，线下加油站网点布局广泛，日均服务海量车主用户。随着消费习惯升级，传统人工收银模式在效率、体验、人力成本上的短板日益凸显，尤其高峰时段排队、结算慢等问题，难以匹配车主 “即加即走” 的高效需求，数字化收银升级迫在眉睫。

二、客户痛点

1. 收银效率低，高峰期易排队：加油站顾客多为赶路人群，人工收银需逐单核对、流程繁琐，高峰时段易排长队，车主等待体验不佳。

2. 加油购物开票分头跑：加油缴费、便利店购物需在不同设备、不同岗位间来回操作，流程繁琐、耗时长。

3. 支付形式受限，体验滞后：无法全面适配扫码、刷卡等多元化支付方式。

4. 人力成本高，运营压力大：单站需配置数名收银员，人力成本偏高，且人工操作易出现对账错误等问题，增加运维成本与管理难度。

5. 数据管控难，数字化不足：传统收银数据分散，难以实时汇总交易、客流等信息，数字化管理水平偏低。

三、解决方案：天波K204自助终端机

结合中石化加油站作业环境与收银业务特性，天波推出多功能自助终端机K204，贴合加油站7×24小时不间断使用场景，打造加油-购物-开票全链路一站式闭环，一站式补齐传统收银短板。

1. 全流程闭环，一台搞定加油+购物+开票：车主扫描加油枪二维码后，系统自动关联油品信息至自助终端，顾客支付加油费用后，自助结算终端自动打印小票。

2. 硬件实力稳固可靠：设备搭载高性能处理器，运行流畅不卡顿，适配高频次交易场景；配备高清触控显示屏，操作界面直观易懂。

3. 多品类支付兼容：包括扫码付款、银联卡支付、加油卡支付等主流支付渠道，覆盖多年龄段车主使用习惯，实现便捷结算。

4. 环境适配性强劲：采用工业级防护工艺，防尘防潮抗干扰，可适应油污、粉尘较多的场站复杂环境；设备故障率较低，日常维护简单省心，大幅缩减后期运维投入。

四、落地成效

1. 极速结算提速，消费体验升级：加油、购物、开票一气呵成，车主自助结算时同步完成购物，简化结算操作步骤，付款短时间内即可完成，大幅压缩车主等候时长。

2. 多元支付通行，适配大众需求：丰富多样的支付模式灵活可选，贴合大众日常消费支付习惯。

3. 精简人力开支，减少运营损耗：智能化自助结算降低人工值守依赖，有效缩减人力成本，规避人工核算失误问题。

4. 数据实时管控，助力数字化运营：终端交易数据实时同步，可精准统计客流量、交易金额等数据，为门店运营决策提供数据支撑，推动加油站数字化管理升级。

五、案例总结

天波多功能自助终端机K204以加油-购物-开票一站式闭环、高适配性、高稳定性、低成本的优势，精准解决中石化加油站收银效率低、运营成本高等核心痛点，实现收银提效、体验升级、成本下降等目标，助力中石化夯实服务优势、提升核心竞争力。