申请报修步骤:
第一步:微信扫码或搜索微信号“Telpo_syh”关注我司公众号——“天波智能硬件”
第二步:点击最下方的“天波服务”——“售后服务”进入到报障页面
第三步:填写必填信息:
1、故障类型——按需选择
2、故障现象——按需选择
3、工单标题——公司名称+设备型号,例如:XX公司TPS980报障。
若是个人机器,则填写姓名+设备型号,例如:张三TPS980报障
4、公司名称——贵司的公司名称,若个人使用机器请填“个人机器”
5、联系人——寄件人名字(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)
6、联系电话——寄件人手机号码,若填写的是固话,请填写区号+固话号码,例:0757-86337898(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)
7、设备编码(SN码)——机器外壳贴的标签可查看到,或者在系统的设置-关于本机-状态可查看到。
8、省份——寄件人所在省份(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)
9、详细地址——寄件人所在的详细地址(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)
10、故障描述——故障出现的场景,复现的手法等等,把了解的都填入进来。若多台设备寄回,请务必备注设备数量,否则默认一台。
若有故障现象的图片,可在“添加故障图片”一栏上传故障图片。
11、上传附件——若多台设备返修,可以下载故障登记表,登记相关信息,并上传附件
12、下载地址: https://wws.lanzoui.com/iRAswoxhofi 密码:1111
13、若需开发票,请在“是否开发票一栏”选择“是”,并填入发票的抬头和税号,默认开具的是电子普票。
若需开具专票,请把“银行账号”、“企业地址”、“企业电话”填入。
注意:若只开具电子普票,请不要填写“银行账号”、“企业地址”、“企业电话”信息
13、寄回机器,寄回地址信息如下:(牢记寄回的快递单号和放一张纸条备注公司名称)
公司名称:广东天波信息技术股份有限公司
广东省佛山市南海区桂城桂平路瀚天科技城A区5号楼3号门4楼
联系电话:13427498132
姓名:陈玲玲