服务公告

申请报修步骤:

第一步:微信扫码或搜索微信号“Telpo_syh”关注我司公众号——“天波智能硬件


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第二步:点击最下方的“天波服务”——“售后服务”进入到报障页面

 

第三步:填写必填信息:

1、故障类型——按需选择

2、故障现象——按需选择

3、工单标题——公司名称+设备型号,例如:XX公司TPS980报障。

若是个人机器,则填写姓名+设备型号,例如:张三TPS980报障

4、公司名称——贵司的公司名称,若个人使用机器请填“个人机器”

5、联系人——寄件人名字(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)

6、联系电话——寄件人手机号码,若填写的是固话,请填写区号+固话号码,例:0757-86337898(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)

7、设备编码(SN码)——机器外壳贴的标签可查看到,或者在系统的设置-关于本机-状态可查看到。

8、省份——寄件人所在省份(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)

9、详细地址——寄件人所在的详细地址(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)

10、故障描述——故障出现的场景,复现的手法等等,把了解的都填入进来。若多台设备寄回,请务必备注设备数量,否则默认一台。

若有故障现象的图片,可在“添加故障图片”一栏上传故障图片。

 

11、上传附件——若多台设备返修,可以下载故障登记表,登记相关信息,并上传附件

 

12、下载地址:  https://wws.lanzoui.com/iRAswoxhofi   密码:1111

 

13、若需开发票,请在“是否开发票一栏”选择“是”,并填入发票的抬头和税号,默认开具的是电子普票。

若需开具专票,请把“银行账号”、“企业地址”、“企业电话”填入。

 

  注意:若只开具电子普票,请不要填写“银行账号”、“企业地址”、“企业电话”信息

 


13、寄回机器,寄回地址信息如下:(牢记寄回的快递单号和放一张纸条备注公司名称)

公司名称:广东天波信息技术股份有限公司

广东省佛山市南海区桂城桂平路瀚天科技城A区5号楼3号门4楼     

联系电话:13427498132

姓名:陈玲玲