在繁忙的店铺运营中，收银机作为交易的核心设备，一旦出现问题，往往会让人手忙脚乱。特别是当收银机出现蓝屏、花屏或闪屏时，更是让人焦急不已。别担心，今天我们就来聊聊如何应对这些突发状况，让你的收银机迅速恢复正常。

蓝屏、花屏应急处理

当收银机出现蓝屏或花屏时，这通常是由于系统或硬件临时故障导致的。此时，你可以尝试以下步骤：

断电重启：将收银机的电源及所有USB外接设备全部拔掉，等待约1分钟。这个“冷静期”有助于系统释放可能存在的临时故障。之后，重新连接电源并开机，通常可以解决蓝屏或花屏问题。

闪屏应对策略

闪屏现象则可能由多种因素引起，包括强电磁干扰或USB设备冲突等。遇到闪屏时，你可以按照以下步骤进行排查：

1. 远离强电磁电器：检查收银机附近是否有强电磁电器，如大型音响、电磁炉等。这些设备可能会产生电磁干扰，导致收银机闪屏。如果有，请将这些电器移至离收银机较远的位置。

2. 检查USB设备：收银机的USB口应避免连接其他电子设备进行充电，因为这可能会干扰收银机的正常运行。如果USB口已连接其他设备，请立即拔除，并断开电源，重新通电开机。

3. 断电重启：如果以上步骤仍未解决闪屏问题，再次尝试断电重启收银机。这一步骤有助于清除可能存在的软件故障或临时干扰。

在日常的商业运营中，收银机作为交易的核心设备，其稳定性至关重要。然而，面对收银机突然黑屏的情况，许多商家可能会感到手足无措。别担心，本文将为您详细解析收银机黑屏的三种常见情形及应对策略，帮助您迅速恢复运营。

一、收银机完全无法开机，指示灯无反应

现象描述：收银机按下电源键后，屏幕无任何显示，且开关指示灯不亮。

处理步骤：

1. 检查电源适配器：首先，观察收银机的电源适配器是否亮起指示灯。若不亮，可能意味着电源适配器未正常工作。
   • 检查排插电源：确认排插是否通电，可以尝试使用其他电器设备测试排插是否正常。
   • 电源适配器故障：若排插正常，而电源适配器灯仍不亮，可能是电源适配器本身出现故障，需更换或检查。
2. 电源适配器亮灯：若电源适配器指示灯正常亮起，则需检查：
   • 电源接口：确保收银机的电源接口已牢固插入电源适配器，避免因接触不良导致的供电问题。

二、收银机无法开机，但指示灯亮

现象描述：收银机电源键按下后，指示灯亮起，但屏幕无显示。

处理步骤：

1. 电压稳定性：检查引电排插是否存在电压不稳的情况，尝试更换到其他稳定的电源插座。
2. USB设备干扰：检查收银机的USB接口是否连接了其他设备（如手机、音响、充电宝等），这些设备可能会干扰收银机的正常启动。建议拔除所有USB外接设备后，断开电源，再重新通电重启收银机。

三、收银机副屏正常，主屏黑屏

现象描述：收银机的副屏显示正常，但主屏呈现黑屏状态。

处理步骤：

•         断电重启：为了排除软件或临时故障，建议将收银机的电源及所有USB外接设备全部拔掉，等待约1分钟后重新连接电源并开机。

四、无法自行解决时

若经过上述步骤后，收银机黑屏问题仍未得到解决，很可能涉及到硬件故障。此时，建议：

• 联系厂家维修：及时联系收银机的生产厂家或售后服务中心，描述故障现象，并寻求专业的维修或更换服务。
• 备用设备：在等待维修期间，考虑使用备用收银机或临时收银解决方案，以确保商业运营不受影响。

总之，面对收银机黑屏问题，保持冷静，按照上述步骤逐一排查，通常可以迅速定位问题并解决。若遇到复杂情况，及时寻求专业帮助是关键。希望本文能为您的商业运营提供有力的支持！

收银机定制版分两种情况，主要指收银机软件商根据企业的需求为其量身定做的收银软件并让收银机硬件设备厂商特别定制了收银机内核，从而限制使用者在收银机上装载其他软件。该产品主要是提供给中小商户使用的，具有使用成本低、易于维护、操作简单等特点，但也有缺点，如功能单一、无法下载其他软件（例如：微信、QQ、抖音等软件）等。

而市面上大部分收银软件大部分属于开源软件，即用户可以通过购买来获得自己所需要的收银软件程序。

但开源收银系统是需要支付年费等费用才能获得该程序的使用权限，用户需要购买一台收银系统或者硬件产品来进行安装使用，然后通过软件授权的方式来获取程序。

这种方法虽然满足了用户需求，但对于功能要求不高的小型商户来说不太适合。

对于已经购买了收银机定制版的如需要改成开发版提供以下两种解决方案：

1.更换收银机硬件

如果没有收银机硬件需求，建议咨询原收银机厂商是否可以对定制版进行刷机，从而选择改成开放版本。如有收银机硬件需求的用户，可以直接重新购买一台新的收银机硬件裸机。

2.更换收银系统

重新选择好合适的收银机系统后，先安装好该系统的初始版本，然后在后台进入收银系统（建议使用安卓版）点击“开始测试”按钮开始测试即可。

注意：如果不确认自己的收银机是否是定制版，可以咨询收银机厂家，正规的收银机厂家都会在设备上贴有厂家标签，查看即可。小编不建议非专人士随便刷机，有可能导致数据丢失等情况。

检查步骤：

1.触屏有无破裂

2.手上是否存在水（夏天饮料交易手上可能有水）

3.线上咨询零售通APP在线服务是否软件问题

4.USB口上是否有其他电子设备充电（手机、音响、充电宝）

5.断掉电源重新启动

6.尝试系统恢复出厂设置（触摸操作不了可接鼠标操作）

如上述步骤测试后依然无法解决问题，建议联系厂家更换设备。

检查步骤：

1.触屏有无破裂

2.手上是否存在水（夏天饮料交易手上可能有水）

3.检查网络是否流畅（wifi、以太网、手机热点）   系统自带测速程序可测速

4.USB端口有无其他电子设备充电（若有需拔掉后断电重启）

5.断掉电源重新启动

6.尝试系统恢复出厂设置（触摸操作不了可接鼠标操作）

如经过上述步骤依然无法解决问题，建议联系厂家更换设备。

检查步骤：

1.检查设备附近有无强电/强磁电器

2.USB口有无接其他电子设备充电

3.拔掉电源及USB外设，重新上电开机

如上述步骤操作后无法解决闪屏问题，建议联系厂家更换设备。

解决方案：将电源及USB外接设备全部拔掉等待1分钟后重新上电，如无反应，建议联系厂家更换设备

将电源及USB外接设备全部拔掉等待1分钟后重新上电，如无反应只能重新更换设备

1、无法开机，开关指示灯不亮

     检测电源适配器是否亮灯，情况可见：

            如果适配器灯不亮：检查排插是否有电

                          电源适配器DC头有无插反（平头朝外）

                          电源适配器与AC线连接处是否松动（未插紧）

             适配器灯亮：   检查电源适配器DC头内插针是否凹陷

解决方案：（1）适配器DC头凹陷---更换适配器

                 （2）适配器指示灯不亮---更换适配器

                 （3）适配器正常---更换设备

2、无法开机，开关指示灯亮     

     第一步：引电排插是否存在电压不稳，尝试更换引电位置

     第二步：设备USB口是否有其他设备（手机、音响、充电宝等）充电，拔除后断电源重新开机

解决方案：联系厂家，需更换设备

3、副屏显示正常，主屏黑屏

     将电源及USB外接设备全部拔掉等待1分钟后重新上电

解决方案：联系厂家，需更换设备