申请报修步骤：

第一步：微信扫码后按要求填写信息：（一个工单可填写三个SN号，超过三台设备回寄请在故障描述处列出）

名词解释：

1、故障类型——按需选择

2、故障现象——按需选择

3、工单标题——默认为“设备维修”，也可自定义填写，不清楚可不填写

4、公司名称——贵司的公司名称，若个人使用机器请填“个人机器”

5、联系人——寄件人名字（该信息将默认作为回寄的信息，请认真填写）

6、联系电话——寄件人手机号码，若填写的是固话，请填写区号+固话号码，例：0757-86337898（该信息将默认作为回寄的信息，请认真填写）

7、省份、城市、区县、详细地址——寄件人所在地址信息（该信息将默认作为回寄的信息，请认真填写）。

8、设备编码（SN码）——机器外壳贴的标签可查看到，或者在系统的设置-关于本机-状态可查看到，序列号即SN号。

9、预约时间——方便接听电话的时间，非必填项。

10、故障描述：数量+故障描述。

11、若有故障现象的图片，可在“添加故障图片”一栏上传故障图片。

12、若需开发票，请在“是否开发票一栏”选择“是”，并填入发票的抬头和税号，默认开具的是电子普票。

若需开具专票，请把“银行账号”、“企业地址”、“企业电话”填入。

13、寄回机器，寄回地址信息如下：（牢记寄回的快递单号和放一张纸条备注公司名称）

公司名称：广东天波信息技术股份有限公司

收件人：天波售后

电话：18188735375（仅收件非咨询）

地址：广东省佛山市南海区桂城桂平路瀚天科技城A区5号楼3号门3楼

14、后续若需要人工查询进度，请提供工单详情里面登记的电话号码或姓名或设备SN

或公司名称，联系对接的客服人员进行查询，也可以直接在“工单回复”一栏留言电话号码，客服人员看到会进行回复处理。