收银机定制版分两种情况，主要指收银机软件商根据企业的需求为其量身定做的收银软件并让收银机硬件设备厂商特别定制了收银机内核，从而限制使用者在收银机上装载其他软件。该产品主要是提供给中小商户使用的，具有使用成本低、易于维护、操作简单等特点，但也有缺点，如功能单一、无法下载其他软件（例如：微信、QQ、抖音等软件）等。

而市面上大部分收银软件大部分属于开源软件，即用户可以通过购买来获得自己所需要的收银软件程序。

但开源收银系统是需要支付年费等费用才能获得该程序的使用权限，用户需要购买一台收银系统或者硬件产品来进行安装使用，然后通过软件授权的方式来获取程序。

这种方法虽然满足了用户需求，但对于功能要求不高的小型商户来说不太适合。

对于已经购买了收银机定制版的如需要改成开发版提供以下两种解决方案：

1.更换收银机硬件

如果没有收银机硬件需求，建议咨询原收银机厂商是否可以对定制版进行刷机，从而选择改成开放版本。如有收银机硬件需求的用户，可以直接重新购买一台新的收银机硬件裸机。

2.更换收银系统

重新选择好合适的收银机系统后，先安装好该系统的初始版本，然后在后台进入收银系统（建议使用安卓版）点击“开始测试”按钮开始测试即可。

注意：如果不确认自己的收银机是否是定制版，可以咨询收银机厂家，正规的收银机厂家都会在设备上贴有厂家标签，查看即可。小编不建议非专人士随便刷机，有可能导致数据丢失等情况。

检查步骤：

1.触屏有无破裂

2.手上是否存在水（夏天饮料交易手上可能有水）

3.线上咨询零售通APP在线服务是否软件问题

4.USB口上是否有其他电子设备充电（手机、音响、充电宝）

5.断掉电源重新启动

6.尝试系统恢复出厂设置（触摸操作不了可接鼠标操作）

如上述步骤测试后依然无法解决问题，建议联系厂家更换设备。

检查步骤：

1.触屏有无破裂

2.手上是否存在水（夏天饮料交易手上可能有水）

3.检查网络是否流畅（wifi、以太网、手机热点）   系统自带测速程序可测速

4.USB端口有无其他电子设备充电（若有需拔掉后断电重启）

5.断掉电源重新启动

6.尝试系统恢复出厂设置（触摸操作不了可接鼠标操作）

如经过上述步骤依然无法解决问题，建议联系厂家更换设备。

检查步骤：

1.检查设备附近有无强电/强磁电器

2.USB口有无接其他电子设备充电

3.拔掉电源及USB外设，重新上电开机

如上述步骤操作后无法解决闪屏问题，建议联系厂家更换设备。

解决方案：将电源及USB外接设备全部拔掉等待1分钟后重新上电，如无反应，建议联系厂家更换设备

将电源及USB外接设备全部拔掉等待1分钟后重新上电，如无反应只能重新更换设备

1、无法开机，开关指示灯不亮

     检测电源适配器是否亮灯，情况可见：

            如果适配器灯不亮：检查排插是否有电

                          电源适配器DC头有无插反（平头朝外）

                          电源适配器与AC线连接处是否松动（未插紧）

             适配器灯亮：   检查电源适配器DC头内插针是否凹陷

解决方案：（1）适配器DC头凹陷---更换适配器

                 （2）适配器指示灯不亮---更换适配器

                 （3）适配器正常---更换设备

2、无法开机，开关指示灯亮     

     第一步：引电排插是否存在电压不稳，尝试更换引电位置

     第二步：设备USB口是否有其他设备（手机、音响、充电宝等）充电，拔除后断电源重新开机

解决方案：联系厂家，需更换设备

3、副屏显示正常，主屏黑屏

     将电源及USB外接设备全部拔掉等待1分钟后重新上电

解决方案：联系厂家，需更换设备

1、屏幕闪屏

（1）检查市电电压是否稳定

（2）检查周边有没强电/磁场干扰

2、屏幕时亮时灭

（1）检查电源是否用错或损坏而引起供电不足

（2）检修机器屏幕连接线是否有松动，轻拍屏幕底部

（3）确认固件版本是否正确或重刷固件

3、屏幕黑屏、花屏、不显示

（1）移除所有外设重新开机

（2）尝试恢复出厂

1、开机后触屏不可用

（1）只有主屏带触屏，副屏是不带触摸功能的

（2）查看触摸屏上是否有异物

（3）触屏界面是否有裂痕或破裂

（4）拔掉电源重启机器，验证下是否可以恢复

（5）将所有外设移除重启收银机，验证

2、屏幕自动会跳动，没操作时会也会乱动

（1）静电引起的乱动，将塑料保护膜撕掉

（2）检查市电是否稳定

（3）检查周围是否有大功率机器运行有磁场干扰

若设备问题排查后仍未解决故障可扫下方二维码进行报障，仍有其他售后问题咨询可拨打热线电话 4000-767538 转2